1. Disposizioni Generali
L’accesso all’immobile locato sarà consentito a decorrere dalle ore 17:00 del giorno di arrivo. Il rilascio dello stesso dovrà avvenire entro e non oltre le ore 11:00 del giorno di partenza. Qualsiasi deroga dovrà essere preventivamente concordata ed espressamente autorizzata da Ibiza My Villa.
2. Procedura per gli Arrivi e Servizi Accessori
A seguito della conferma della prenotazione, il Dipartimento Concierge di Ibiza My Villa contatterà l’intestatario della pratica per pianificare le modalità di arrivo e per l’eventuale fornitura di servizi accessori (trasferimenti, autonoleggio, esperienze e simili), i quali saranno oggetto di accordi separati e non inclusi nel prezzo dell’alloggio. Solo a seguito del completamento dell’intera procedura di check-in online da parte di tutti i membri del gruppo ospitato, sarà trasmesso il contatto incaricato per la consegna delle chiavi e l’accesso all’immobile. Tale adempimento ha carattere obbligatorio per legge e costituisce condizione necessaria per la fruizione della prestazione locativa.
3. Check-in Online Obbligatorio
Ai sensi del Real Decreto 933/2021, il check-in online dovrà essere obbligatoriamente e integralmente prima dell’ingresso nella proprietà. L’inosservanza può comportare sanzioni amministrative a carico del cliente e l’impossibilità legale di accedere all’immobile.
4. Arrivi Fuori Orario
Gli arrivi compresi tra le ore 21:00 e le 09:00 saranno soggetti ad un supplemento di € 100,00. In tali casi, il cliente è tenuto a comunicarlo preventivamente per consentire la presenza di personale qualificato per la ricezione.
5. Deposito Cauzionale
È previsto un deposito cauzionale obbligatorio, da corrispondersi secondo le modalità comunicate. In assenza di danni o violazioni, sarà restituito entro 48 ore dal check-out. Eventuali segnalazioni di irregolarità dovranno pervenire entro 24 ore dall’ingresso. In difetto, il cliente accetta tacitamente lo stato dell’immobile. In caso di trattenute per danni o servizi, si applicherà una commissione amministrativa fissa di € 50,00.
6. Check-out e Partenze
La proprietà dovrà essere liberata entro le ore 11:00. In caso contrario, sarà applicata una penale pari a € 250,00, trattenuta dal deposito cauzionale.
7. Noleggio Auto
Dato il posizionamento isolato di molte proprietà, si raccomanda il noleggio di un veicolo tramite società affidabili. Il nostro Concierge potrà agevolare tale servizio.
8. Telecomunicazioni
Non è garantita la presenza di linee telefoniche fisse. Si consiglia l’uso di dispositivi mobili con credito sufficiente. Il segnale mobile potrebbe essere debole in alcune aree rurali.
9. Gestione dei Rifiuti
Il cliente è responsabile della corretta rimozione e smaltimento dei rifiuti. La presenza di spazzatura alla partenza comporterà una detrazione compresa tra € 50,00 e € 100,00 dal deposito cauzionale.
10. Condotta, Rumore e Eventi
È severamente vietato organizzare eventi, feste, ospitare soggetti non dichiarati o superare la capacità dell’immobile. La violazione comporterà la risoluzione immediata del contratto, con sfratto senza rimborso e, se necessario, l’intervento delle autorità. È fatto obbligo il rispetto del limite di 45 decibel tra le 23:00 e le 09:00.
11. Pulizia
Alla partenza, la proprietà deve essere lasciata nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. In caso contrario, verrà applicata una penale da € 50,00 a € 100,00.
12. Chiavi e Dispositivi
Lo smarrimento delle chiavi comporterà una detrazione minima di € 150,00 per il cambio serratura e di € 100,00 per ogni telecomando mancante.
13. Arredi e Modifiche
È fatto divieto assoluto di modificare la disposizione di arredi, suppellettili o di effettuare qualsiasi intervento strutturale.
14. Capienza e Occupazione
La capacità massima dell’immobile non può essere superata. L’inosservanza comporterà l’espulsione o l’applicazione di penali, come previsto in contratto.
15. Animali Domestici
Gli animali sono ammessi solo previa autorizzazione scritta. In caso contrario, si procederà all’annullamento del contratto, allo sfratto e alla perdita integrale delle somme versate.
16. Politiche di Cancellazione
• Fino a 14 giorni prima dell’arrivo: penale del 50%.
• Nei 14 giorni precedenti: penale del 100%.
• Tariffe non rimborsabili: penale del 100% in ogni momento.
• Tariffa assicurata BeSafe: garantisce la cancellazione per qualsiasi causa
documentabile e offre il rimborso fino al 100% dell'importo prepagato in
conformità con il regolamento della Polizza Assicurativa applicata al momento
della prenotazione. Prima di prenotare leggere il Fascicolo delle Coperture su https://www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus
In caso di annullamento da parte di Ibiza My Villa, verrà proposta al cliente un’alternativa di pari livello o il rimborso integrale.
17. Reclami e Anomalie
Ogni segnalazione deve essere effettuata prima del check-out. Dopo la partenza, non saranno accettati reclami.
18. Lavori Esterni
Ibiza My Villa non potrà essere ritenuta responsabile per disagi derivanti da lavori pubblici o privati nelle vicinanze della proprietà.
19. Servizi Pubblici
Interruzioni di elettricità, acqua o Internet per cause esterne non sono imputabili a Ibiza My Villa o al proprietario dell’immobile.
20. Assicurazione Viaggio
Il contratto di affitto non include polizze assicurative. Si raccomanda la stipula di un’adeguata copertura assicurativa prima della partenza.
21. Responsabilità
Ibiza My Villa e i proprietari non rispondono di furti, smarrimenti o danni derivanti dall’utilizzo improprio dell’immobile.
22. Foro Competente e Legge Applicabile
Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale della Città di Ibiza, con applicazione della legge spagnola.
